Bei der freenet Group gibt es eine größere technische Störung: freenet.de, klarmobil.de und fünf weitere Mobilfunk-Shops sind derzeit nicht oder nur eingeschränkt erreichbar. Wann die Seiten wieder normal laufen, ist nach Angaben des Unternehmens noch nicht absehbar.
Laut freenet steckt eine Störung in der IT-Systemlandschaft hinter dem Ausfall. Fehlersuche und Wiederherstellung haben nach eigener Aussage höchste Priorität, mit einer kurzfristigen Lösung rechnet das Unternehmen aber nicht. Einen verlässlichen Zeitpunkt und eine Ursache nennt freenet bislang nicht.
Welche Shops sind betroffen? Wir haben alle sieben Seiten am 03.11.2026 um 13:01 Uhr selbst aufgerufen:
| Shop | Status |
|---|---|
| freenet.de | nicht erreichbar |
| klarmobil.de | nicht erreichbar |
| happy-sim.de | nicht erreichbar |
| unlimited-mobile.de | nicht erreichbar |
| mega-sim.de | nicht erreichbar |
| mobilfunk.de | nicht erreichbar |
| crash-tarife.de | eingeschränkt |
Die meisten Shops laufen dabei auf den Fehler 503: Der Server ist zwar erreichbar, kann Anfragen aber gerade nicht bearbeiten. Das Problem liegt also bei freenet und nicht an eurem Handy, Rechner oder Browser.
Was bedeutet das für euch? Viele unserer Handy- und Tarif-Deals laufen über genau diese Shops, von klarmobil-Flats über Happy-SIM-Tarife bis zu Smartphones mit freenet-Vertrag. Klickt ihr während der Störung auf einen dieser Deals, landet ihr sehr wahrscheinlich auf einer Wartungsseite. Das liegt nicht am Deal, die Angebote lassen sich im Moment schlicht nicht bestellen.
Ebenso könnte ich mir vorstellen, dass die vielen MediaMarkt Tarife, die ebenfalls über freenet laufen, eventuell momentan etwas länger brauchen, bis die Tarife aktiv geschaltet werden. Dies ist aber nur eine Vermutung, eventuell betrifft es die Bestellstrecke im Hintergrund nicht.
So geht ihr jetzt vor:
- Schickt keine Bestellung mehrfach ab, auch wenn die Seite hängt.
- Habt ihr kurz vor der Störung bestellt, prüft euer Postfach: Erst die Bestellbestätigung zeigt, dass der Auftrag angekommen ist. Fehlt sie, fragt nach der Störung beim Kundenservice nach, statt neu zu bestellen.
- Merkt euch den Deal und prüft nach der Störung Preis, Anschlussgebühr und Bonus noch einmal, Aktionen können in der Zwischenzeit enden.
- Ist eine der betroffenen Marken bei einem laufenden Wechsel mit Rufnummernmitnahme beteiligt, kann sich der Wechsel verzögern.
Ob Aktionen, die während der Störung enden, verlängert werden, hat freenet bisher nicht mitgeteilt. Wer nicht warten will, findet aktuelle Tarife anderer Anbieter in unserer Kategorie Handyverträge.
Sobald die Shops wieder erreichbar sind oder es Neuigkeiten gibt, aktualisieren wir diesen Beitrag.
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