Nein, zu einem Preisfehler muss ein Händler in den meisten Fällen nicht liefern. Solange er eure Bestellung nicht angenommen hat, besteht kein Kaufvertrag, und er kann sie einfach ablehnen. Hat er bereits angenommen, darf er wegen Irrtums anfechten (§ 119 BGB), muss das aber unverzüglich nach Entdeckung tun (§ 121 BGB). Schadensersatz gibt es bei offensichtlichen Fehlern in der Regel nicht. Stand: Oktober 2026.

Muss ein Preisfehler geliefert werden? Ab wann ein Vertrag besteht

Ein Preis im Onlineshop, im Prospekt oder am Schaufenster bindet den Händler laut Verbraucherzentrale nicht. Juristisch gebt erst ihr mit eurer Bestellung ein Angebot ab. Der Shop entscheidet danach, ob er es annimmt. Genau an dieser Stelle entscheidet sich, wie viel Spielraum der Händler bei einem Fehlpreis noch hat.

Die Mail, die sofort nach dem Klick auf den Bestellbutton kommt, ist eine Pflicht-Bestätigung des Eingangs. Einen Vertrag schließt sie nach Auskunft der Verbraucherzentrale noch nicht. Der kommt erst durch eine eigene Annahme zustande, zum Beispiel eine gesonderte Auftragsbestätigung. Fordert euch der Shop zur Zahlung auf, ist der Vertrag spätestens damit geschlossen.

Darf der Verkäufer stornieren? Die Anfechtung wegen Irrtums

§ 119 Absatz 1 BGB lässt eine Anfechtung zu, wenn sich jemand bei seiner Erklärung vertan hat oder sie mit diesem Inhalt nie abgeben wollte, und sie bei klarer Kenntnis der Lage so nicht abgegeben hätte. Ein verrutschtes Komma, eine fehlende Null oder ein Rabatt, den das Shopsystem doppelt abzieht, passen grundsätzlich in dieses Muster.

Zeitlich ist der Händler gebunden: Laut § 121 BGB muss die Anfechtung „ohne schuldhaftes Zögern (unverzüglich)“ erfolgen, sobald er den Fehler kennt. Wer erst nach Wochen reagiert, obwohl der Fehler längst bekannt war, kann zu spät dran sein. Die äußerste Grenze liegt bei 10 Jahren nach der Erklärung, die spielt bei Preisfehlern aber praktisch keine Rolle.

Ficht der Händler wirksam an, gilt der Kaufvertrag nach § 142 BGB als von Anfang an nichtig. Ob eine Anfechtung im konkreten Fall rechtzeitig und begründet war, lässt sich nur im Einzelfall beurteilen. Bei Streit helfen die Verbraucherzentrale oder ein Anwalt weiter.

Was passiert nach der Bestellung? Rechenbeispiel mit 49,99 statt 499,99 Euro

Angenommen, ein Shop zeigt einen Kaffeevollautomaten, der sonst 499,99 Euro kostet, für 49,99 Euro. Ihr bestellt ein Gerät, zahlt direkt online und bekommt am nächsten Tag eine Auftragsbestätigung. Zwei Tage später meldet sich der Händler, verweist auf den Fehler und erklärt die Anfechtung.

• Bezahlt: 49,99 Euro, die ihr nach der Anfechtung zurückbekommt.
• Erhofftes Schnäppchen: 499,99 minus 49,99 = 450 Euro. Dieser entgangene Gewinn wird nicht ersetzt.
• Vertrauensschaden nach § 122 Absatz 1 BGB: Kosten, die euch durch das Vertrauen auf den Vertrag entstanden sind.
• Aber: Nach § 122 Absatz 2 BGB entfällt dieser Anspruch, wenn euch der Fehler bekannt war oder auffallen musste. Bei 90 Prozent unter dem üblichen Preis spricht in der Regel viel dafür.
• Ergebnis im Beispiel: kein Verlust, kein Gewinn, nur etwas Zeit investiert.

Anders sieht es aus, wenn der Händler das Gerät trotzdem verschickt und nicht anficht. Dann habt ihr die 450 Euro tatsächlich gespart. Eine Bestellung kann sich deshalb lohnen, solange ihr von vornherein mit einer Stornierung rechnet.

So geht ihr bei einem Preisfehler vor

Aus über 17 Jahren mit Deals wissen wir: Fehlpreise sind oft nach wenigen Minuten korrigiert. Wer bestellen will, sollte deshalb zügig, aber mit Plan handeln.

1. Prüft den Bestellbutton. Nach § 312j BGB muss er eindeutig sein, etwa „zahlungspflichtig bestellen“ oder eine ebenso eindeutige Formulierung. Sonst entsteht kein kostenpflichtiger Vertrag.
2. Bestellt eine Menge, wie sie ein Haushalt normal braucht. Nach unserer Beobachtung werden große Stückzahlen besonders häufig storniert.
3. Wählt eine Zahlart, bei der ihr nicht in Vorleistung geht oder euer Geld bei einer Stornierung zügig zurückbekommt, zum Beispiel Kauf auf Rechnung.
4. Macht Screenshots von Produktseite, Warenkorb und Bestellübersicht. Die Verbraucherzentrale rät generell, den Bestellvorgang so zu dokumentieren.
5. Speichert jede Mail des Shops, vor allem Auftragsbestätigung, Zahlungsaufforderung und Versandmitteilung.
6. Wartet die Antwort ab und notiert, an welchem Tag eine Stornierung oder Anfechtung kommt.
7. Kommt die Absage, achtet darauf, dass bereits gezahltes Geld vollständig zurückfließt. Wollt ihr dennoch auf Lieferung bestehen, lasst euch vorher bei der Verbraucherzentrale beraten.

Was ihr bei Onlinekäufen außerdem für Rechte habt, etwa beim Rücksenden, steht in unserem Beitrag zum Widerrufsrecht 2026.

Einschätzung der Redaktion

Mein Rat gilt seit Jahren: Nehmt Preisfehler sportlich. Storniert der Händler, denkt daran, dass hinter jedem Fehler in der Regel ein Mensch steckt, und Fehler passieren uns allen. In 17 Jahren DealGott wurden aber auch schon Preisfehler tatsächlich ausgeliefert. Versuchen kann man es also, nur bitte ohne dem Händler hinterher die Hölle heiß zu machen.

Kurz gefragt

Gilt das auch bei Preisfehlern auf Amazon oder eBay?

Ja, die Regeln zu Vertrag und Anfechtung aus dem BGB gelten auch auf Marktplätzen. Wann der Kaufvertrag dort genau zustande kommt, legen die Geschäftsbedingungen der Plattform fest, das kann früher sein als in einem klassischen Onlineshop.

Muss ich gelieferte Ware nach einer Anfechtung zurückgeben?

Grundsätzlich ja. Weil der Vertrag nach einer wirksamen Anfechtung als nie geschlossen gilt, gebt ihr die Ware zurück und der Händler erstattet euch den gezahlten Betrag.

Wie findet man Preisfehler?

Einen verlässlichen Weg gibt es nicht, Fehlpreise fallen meist zufällig auf und sind oft schnell korrigiert. Am schnellsten seid ihr, wenn ihr gemeldete Fälle direkt verfolgt, etwa in unserer Kategorie Preisfehler.

Passende Deals

Gemeldete Fehlpreise findet ihr bei uns in der Kategorie Preisfehler, laufende Technik-Angebote unter Elektronik und Foto sowie TV und Video.

Quellen

Für diesen Artikel haben wir gelesen: das Bürgerliche Gesetzbuch auf gesetze-im-internet.de (§§ 119, 121, 122, 142, 312j), den Verbraucherzentrale-Ratgeber zum Vertragsschluss im Onlinehandel (Seite „Preisangabe, Kaufen-Button etc.“, Stand 09.01.2025) und den Verbraucherzentrale-Ratgeber zu Rechtsirrtümern beim Kaufen und Bezahlen (Stand 20.10.2025).

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